อยู่ดีมีแฮงวันนี้ชวนคุยกับ กอล์ฟ มารุต ชุ่มขุนทด อาสาสมัครทีม Hack vax Korat 2021 เล่าถึงที่ไปที่มาของกิจกรรมอาสาสมัคร “Hack vax Korat 2021” ที่รวมตัวกันภายใต้ความร่วมมือของท้องถิ่น เอกชน ผู้ประกอบการ เจ้าหน้าที่สาธารณสุข เพื่อรับมือวิกฤติโควิด-19 ร่วมกับชาวนครราชสีมา โดยการนำความคิดสร้างสรรค์มาร่วมกันออกแบบอำนวยการ การฉีดวัคซีนเพื่อหวังให้นครราชสีมา ที่ทุกคนรู้จักในเชื่อโคราชผ่านวิกฤติโควิด-19 ครั้งนี้ไปด้วยกัน
“ไอเดีย Hack vax Korat 2021 เหมือนเป็นภาคต่อของ โคราชสตรอง ตอนเกิดโคราชสตรองที่เกิดวิกฤติเกิดขึ้นในครั้งนั้นเรารวมตัวกัน เราต้องการแค่สังคมที่ดีขึ้น ต้องการเศรษฐกิจที่ดีขึ้น การรวมตัวกันแล้วสร้างปรากฏการณ์ใหม่ ๆ แบบนี้เกิดขึ้น มันสร้างแรงบันดาลใจให้กับทุกคน” กอล์ฟ มารุต ชุ่มขุนทด เล่าถึงการเกิดขึ้นของ Hack vax Korat 2021 ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ของปีที่ผ่านมา หลังจากนครราชสีมาประสบกับสถานการณ์ในเหตุการณ์กราดยิงกลางเมือง หลังจากเหตุการณ์นั้นหลายฝ่ายก็ร่วมมือกันพยายามสร้างเมืองโคราชให้กลับมาเดินหน้าต่อไปได้อีกครั้ง ในชื่อ โคราชสตรอง แต่เมื่อดำเนินการมาได้ระยะที่ 5 วิกฤติครั้งใหม่ที่ไม่ใช่เพียงโคราชที่ต้องประสบพบเจอเท่านั้น แต่เป็นวิกฤติของคนทั้งโลกในการรับมือกับการระบาดของโรคโควิด-19 ก็ทำให้เดินทางมาถึง Hack vax Korat 2021
จุดเริ่มต้นของ Hack vax Korat 2021
“Hack vax Korat 2021 เกิดขึ้นจากมุมของภาคเอกชนร่วมกับภาครัฐที่มีหน้าที่จัดหาวัคซีน การฉีดวัคซีนทำอย่างไรให้เร็วที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด พอเราคิดถึงเรื่องการฉีดวัคซีน เราเห็นเพื่อน ๆ ที่สหรัฐอเมริกาไปฉีดวัคซีนแล้วมันเป็นการออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้ ประสบการณ์ของคนที่มาใช้เป็นเรื่องสำคัญ เราเลยรู้สึกว่าถ้าเราเอาไอเดียเรื่องนี้ ถ้าเราจะทำแบบสหรัฐอเมริกาเราทำได้ไหม แล้วให้ทีม MIT ที่เป็นเพื่อนเราถ่ายทอดความรู้มาให้ คอยแนะนำมาให้ว่าที่อเมริกา เขาทำอะไรพลาดไปเขาทำอะไรดี เราเอามาใช้ได้ไหม” หลายคนคงคุ้นเคยกับการเข้ารับบริการด้านสาธารณสุขในโรงพยาบาลมาไม่มากก็น้อย จะพบได้ว่าเรื่องราวเดิม ๆ ที่พบในการเข้าใช้บริการนั้นเป็นเรื่องของความสะดวก หลายคนสามารถจินตนาการได้ว่าขั้นตอนนั้นเป็นอย่างไรบ้าง นั่นคือเรื่องของประสบการณ์ในการใช้ที่ กอล์ฟ มารุต ได้อธิบายให้อยู่ดีมีแฮงฟัง การออกแบบประสบการณ์รูปแบบใหม่ในโปรเจค Hack vax Korat 2021 จึงเริ่มต้นด้วยแนวคิดและชุดความรู้ที่ถูกทดลองในการใช้จริงแล้วในสหรัฐอเมริกา ข้อผิดพลาดและข้อดีจึงถูกถ่ายทอดเป็นชุดข้อมูลผ่านความร่วมมือจากทีมที่มหาวิทยาลัย Massachusetts Institute of Technology หรือ MIT ที่ กอล์ฟ มารุต เคยเดินทางไปศึกษาที่นั่นนำมาปรับใช้ในโคราช แต่การทำงานต้องอาศัยผู้คนในการร่วมมือกัน
ความร่วมมือจากทุกคนทำให้ทุกอย่างเดินหน้าต่อไปได้
“ความจริงเราประกาศรับอาสาสมัครจากทั่วประเทศเลย ประกาศเริ่มจากในกลุ่มสตาร์ทอัพที่เราคิดว่าสามารถจะรวมภาคประชาชนมารวมกันได้ เราอยากได้สถาปนิก อยากได้คนมารันโปรเจคด้านการสื่อสารมวลชน และที่สำคัญที่สุดก็คือคุณหมอ ถ้าคุณหมอเข้าใจว่าสิ่งที่เรากำลังทำเราทำอะไรอยู่ แล้วให้เราทำ มันจะไปได้เร็วมาก เหมือนที่เราทำได้ที่โคราชที่นี่” กิจกรรมสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นในโคราชนั้นต้องใช้เวลาและการอธิบายในรอบแรกที่เกิดโคราชสตรองถึงเจตนาการรวมกันเพื่อสร้างกิจกรรมที่ดี สร้างสีสันของการแบ่งปันในครั้งนั้น แต่เมื่อถึงวิกฤติในครั้งนี้ทำให้หลายคนไม่ลังเลที่จะยื่นมือเข้ามาช่วยกัน เมื่อได้เห็นอาสาสมัครออกมาทำกิจกรรมอีกครั้ง ซึ่งนั่นหมายถึงความเชื่อมั่นต่อกันและกัน ทำให้โคราชนั้นสามารถเริ่มต้นได้เร็ว ในการรวมความร่วมมือจากอาสาสมัครและชาวโคราชเอง
เริ่มปฏิบัติการ Hack vax Korat 2021
“เราเริ่มต้นตั้งแต่กระบวนการการตัดสินใจเลือกที่จะมาฉีดวัคซีนที่นี่ เขารับรู้เรื่อง Hack vax Korat 2021 ตั้งแต่ที่บ้านแล้ว มีคุณหมอคอยให้ข้อมูลผ่านออนไลน์อย่างไรบ้าง พอมาฉีดแล้วขั้นตอนที่ทุกคนคิดว่า Hack vax Korat 2021 คือการฉีดวัคซีน มันเป็นแค่ 90 วินาทีเท่านั้นเองที่ฉีดเข้าแขน แต่ความจริงแล้วมันมีรายละเอียดก่อนฉีดและหลังฉีดอีกมหาศาลเลย” ใจความสำคัญของ Hack vax Korat 2021 ที่ กอล์ฟ มารุต พยายามสื่อสารคือ Hack vax ไม่ใช่เพียงการฉีดวัคซีนที่หลายคนเข้าใจ แต่ Hack vax เป็นเรื่องราวทั้งหมดตั้งแต่การสื่อสาร การให้ความรู้จากแพทย์โรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา ความร่วมมือในการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ “โคราชเมืองที่คุณสร้างได้” ไปจนถึงภาครัฐ เอกชนที่คอยอำนวยความสะดวกในเรื่องสถานที่ขนาดใหญ่ และผู้คนอื่น ๆ อีกมากมายที่ร่วมกันเป็นอาสาสมัคร Hack vax Korat 2021 ซึ่งหนึ่งในแนวคิดคือการมองเมืองโคราช เป็นเหมือน Sandbox ผ่านการออกแบบตั้งแต่การเข้ามายังห้างสรรพสินค้า โดยมีป้ายนำทาง มาจนถึงจุดฉีดวัคซีน ซึ่งมีการออกแบบศิลป์ ทั้งการใช้แบบตัวอักษร สี เพื่อสร้างเอกลักษณ์ภาพจำ และประสบการณ์ที่ใหม่ของผู้ใช้ Hack vax Korat 2021 ตั้งแต่ต้นจนจบภายใน 10 นาที ก่อนถึงขั้นตอนเข้าดูอาการ 30 นาที รวมไปถึง การได้รับคูปองที่มีตัวหนังสือว่า “ฉีดแล้วนะ” และสายรัดข้อมือที่สามารถนำไปเป็นส่วนลด หรือโปรโมชันในร้านค้าต่าง ๆ ที่เข้าร่วมกิจกรรมกับ Hack vax Korat 2021 ทำให้ประสบการณ์การใช้เป็นเรื่องใหม่ที่ไม่เคยพบเจอมาก่อน
“การให้ความสำคัญที่กระบวนการ เราจะสามารถนำกลับไปใช้ใหม่ได้ ทำแล้วพลาดทำแล้วล้มเหลว แล้วนำมาแก้ไขในวันรุ่งขึ้น” การเริ่มต้นกิจกรรม Hack vax Korat 2021 นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องด้วยเป็นแห่งแรกในการเริ่มต้นใช้การอำนวยการฉีดวัคซีน ซึ่งหลายคนเรียกกันว่า “โคราชโมเดล” ต่างมีปัญหาที่ต้องแก้ไขในแต่ละวันเนื่องจากต้องรองรับผู้ที่จองคิวเพื่อเดินทางมาฉีดวัคซีนต่อวันประมาณ 2,000 – 6,000 คน ซึ่งจากข้อมูลโรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมายังมีชาวโคราชที่จองฉีดวัคซีนเข้ามาเพิ่มมากขึ้น แต่ด้วยภาพจำที่หลายคนต่างรู้สึกดีในการเข้ารับบริการใน Hack vax Korat 2021 ทำให้หลายคนทั้งหน่วยงานรัฐ เอกชน สถาบันการศึกษา ประชาชนต่างอยากจะยื่นมือเข้ามาช่วย ส่งข้าว ส่งน้ำ และอีกหลากหลายอย่างเพื่อร่วมกันใน Hack vax นั่นจึงส่งผลให้ชาวโคราชรู้สึกเป็นเจ้าของ Hack vax Korat 2021 และอยากผลักดันให้โครงการนี้เดินหน้าต่อไปได้
“มีการผลักดันให้โรงพยาบาลอื่น ๆ มาดู ไปจนถึงเอาการออกแบบที่ทำอยู่ในงานทั้งหมดดาวน์โหลดไปใช้ มีแชร์ไดร์ให้เอาไปใช้ต่อได้เลยเป็น open source ที่เราพูดถึงการทำ open design พอเป็น open source ทุกคนสามารถมาดาวน์โหลดไปใช้ได้หมดเลย” ปัจจุบันมีโรงพยาบาลใน จ.ขอนแก่น โรงพยาบาลจากนครศรีธรรมราช โรงพยาบาลจากพิษณุโลก โรงพยาบาลจาก อ.ปากช่อง ที่นำการออกแบบนี้ไปใช้อำนวยการการฉีดวัคซีนได้ฟรี ผ่านทางเว็ปไซต์ของ Hack vax Korat 2021
ลงมือทำคนละไม้คนละมือเพื่ออีสานบ้านเรา
“ในมุมของคนอีสานเราเชื่อว่าเรามีศักยภาพ การรวมตัวกันแล้วสร้างปรากฏการณ์ใหม่ ๆ เกิดขึ้นมันสร้างแรงบันดาลใจให้กับทุกคน การเป็นนักนวัตกรรม นวัตกร เราสามารถอยู่ที่บ้านเราได้ให้มีแรงบันดาลใจมาสร้างความเปลี่ยนแปลงโดยเริ่มต้นจากคน …เราต้องการคนสร้างสรรค์มาร่วมกันลงมือทำเราต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้คนรุ่นใหม่ให้กลับมาทำสิ่งเหล่านี้ในบ้านเกิดของตัวเอง…” แม้สถานการณ์คลื่นวิกฤติจะวิวัฒน์หรือไม่ในวันข้างหน้านั้นเป็นเช่นไรไม่อาจจะคาดเดาได้ แต่คลื่นลูกใหม่ในอีสานนั้น ถือเป็นกำลังสำคัญที่พร้อมร่วมกันสร้างสิ่งใหม่เพื่อบ้านเกิดเสมอ วิกฤติครั้งนี้ไม่รู้จะจบที่ตรงไหน แต่นี่คืออีกหนึ่งความพยายามร่วมด้วยช่วยกันที่จะฝ่าฟันผ่านพ้นวิกฤตินี้ไปให้ได้
