สืบเนื่องจากการให้สัมภาษณ์ของนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการกสทช. ที่ระบุก่อนหน้านี้ว่า ผลสอบสวนข้อเท็จจริงเหตุการณ์สัญญาณล่มครั้งที่ 2 ของดีแทค ครอบคลุมพื้นที่ 7 จังหวัดภาคใต้ และมีศูนย์กลางหลักอยู่ที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี ที่เจ้าหน้าที่ของกสทช.สรุปผลสอบสวนว่า"เป็นปกติ"นั้น ไม่ตรงกับที่ดีแทคชี้แจงไว้ก่อนหน้านั้นว่า"ชุมสายขัดข้อง"
ซึ่งล่าสุดเมื่อวานนี้ 11 มกราคม 2555 นายฐากรได้อธิบายเรื่องที่เกิดขึ้นทั้งหมด พร้อมขอโทษสื่อที่สื่อสารกันผิดพลาด จากความเข้าใจผิดของเจ้าหน้าที่กสทช.ว่า
"..ที่สื่อบอกว่ากสทช.และดีแทค พูดสวนทางกัน หรือคลาดเคลื่อนนั้น อยากชี้แจงว่าจริงๆแล้ว ทางดีแทคจะดูแลฮาร์ดแวร์เท่านั้น แต่ซอฟแวร์จะอยู่ที่ส่วนกลาง ในรายงานทีสรุปส่งมานั้น ตัวซอฟแวร์ที่สุราษฯ เสียหรือไม่เจ้าหน้าที่ รายงานมาว่าไม่ทราบ แต่ในส่วนฮาร์ดแวร์ยังใช้งานได้ปกติทั้งหมด แต่ดีแทครายงานยืนยันว่าตัวซอฟแวร์ที่จ.สุราษฯ ที่ขึ้นอยู่กับส่วนกลางเสีย แต่ทั้งเจ้าหน้าที่เราและเจ้าหน้าาที่ดีแทค ไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบตรงจุดนั้นได้ว่ามันเสียหรือไม่เสียกันแน่ ผมว่าจริงๆ ข้อมูลไม่ได้ขัดแย้งอะไรกัน แต่ทางศูนย์กสทช.สาขาจ.นครศรีธรมราช ได้ทำรายงานมาว่า เข้าลงพื้นที่ตรวจสอบระบบของดีแทคที่จ.สุราษฯ แล้วพบว่าระบบฮาร์ดแวร์เป็นปกติ แต่ระบบการทำงานซอฟแวร์ขึ้นอยู่กับการดูแลของส่วนกลาง เพราะฉะนั้นศูนย์นครศรีฯ ขอรายงานว่า การทำงาน"เป็นปกติทั้งหมด"
ซึ่งคำว่า"ปกติทั้งหมด"เนี่ย เราก็บอกว่าเมื่อคุณรายงานมาอย่างนี้ มันหมายถึงว่าทั้งซอฟแวร์ และฮาร์ดแวร์ของคุณเป็นปกติ ถูกไหมครับ ซึ่งเมื่อวันที่ 10 มกราคม ได้โทรไปสอบถามแล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เค้าเขียน เค้าก็ขอโทษด้วย เพราะคิดว่าผมเข้าใจ แต่เมื่อผมเอารายงานหนังสือให้ทุกคนอ่าน ทุกคนก็เข้าใจว่าที่คุณเขียนรายงานว่า มันเป็นปกติทั้งหมด ซึ่งเจ้าหน้าที่เค้าก็บอกว่าตัวซอฟแวร์เค้าไม่ทราบจริงๆ เพราะเข้าไปตรวจไม่ได้ เมื่อวานผมก็ได้คุยกับคุณดาม (สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้หน้าที่บริหารดีแทค) ว่าทางกสทช.ไม่ได้เข้าใจผิด แต่เพราะทางเจ้าหน้าที่กสทช.ที่นครศร๊ฯ เป็นคนให้ข้อมูลกสทช.เอง ซึ่งก็ไม่ตรงเหมือนกัน
จริงๆ เค้าควรต้องให้ข้อมูลว่า ข้อมูลของซอร์ฟแวร์ไม่สามารถเข้าไปตรวจได้ว่าเสียหรือไม่เสีย ต้องให้ข้อมูลไปอย่างนั้น เพราะฉะนั้นขึ้นอยู่กับส่วนกลางที่จะให้ข้อมูล แต่ไม่ใช่ที่คุณจะมาบอกว่าการทำงานของดีแทค ที่จังหวัดสุราษฯ เป็นปกติ เพราะคำว่าปกติมันหมายถึงทุกอย่างเป็นปกติหมด มันไม่ได้หมายถึงเฉพาะฮาร์ดแวร์อย่างเดียว ผมจึงโทรแจ้งคุณดามตั้งแต่เมื่อวานแล้วว่า ต้องโทรถามเจ้าหน้าที่ทางโน้นด้วย เพราะให้ข้อมูลเรามาอย่างนั้น ก็พยายามอธิบายกันจนเข้าใจแล้ว
