นี่คือคำให้สัมภาษณ์ของนายฐากร เมื่อวันที่ 10 มกราคม
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า หลังจากที่พบผู้บริหารของบมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (DTAC) เมื่อวันที่ 9 ม.ค.55 ที่ผ่านมา ซึ่ง กสทช. ได้สอบถามว่ามีการโอนย้ายเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่จาก DTAC ไปอยู่ค่ายอื่นหรือไม่ ซึ่ง DTAC ระบุว่ามีการย้ายเลขหมายบ้างแล้วแต่จำนวนที่แน่ชัดต้องรอสิ้นเดือนนี้
อย่างไรก็ตาม ตามรายงานของเจ้าหน้าที่กสทช.ซึ่งไปตรวจที่จ.สุราษฎร์ธานี พบว่าไม่มีการปฏิบัติการแก้ไขเรื่องของซอฟต์แวร์ในพื้นที่แต่อย่างใด เนื่องจากการปรับปรุงมาตรฐานโครงข่ายเกิดจากการสั่งการของซอฟต์แวร์ในศูนย์ปฏิบัติการที่กรุงเทพฯ ทั้งหมด และที่ศูนย์ปฏิบัติการสุราษฎร์ธานีมีเพียงฮาร์ดแวร์โดยไม่สามารถแก้ไขซอฟต์แวร์อะไรได้ ซึ่งทำให้พบว่าข้อมูลที่ DTAC แจ้งมายังกสทช.ไม่ตรงกับข้อมูลของเจ้าหน้าที่กสทช.ที่ลงพื้นที่ ซึ่งต้องรอตรวจสอบเอกสารกับทาง DTAC อีกครั้ง
ผลการตรวจสอบพบว่า ชุมสายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ DTAC ใช้อุปกรณ์ของ NOKIA:DX200 และ NOKIA:MSS ซึ่งอุปกรณ์ทั้ง 2 ชุด ทำงานปกติ โดยชุมสายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ DTAC จ.สุราษฏร์ธานี จะรับผิดชอบเฉพาะส่วนที่เป็นอุปกรณ์ (ฮาร์ดแวร์) ของชุมสายเท่านั้น ส่วนระบบ (ซอฟแวร์) ของ DTAC ส่วนกลางเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด ซึ้งอุปกรณ์ชุมสายโทรศัพท์เคลื่อนที่ DTAC ที่จ.สุราษฏร์ธานี เป็นปกติ ซึ่งขัดกับสิ่งที่ DTAC รายงาน" นายฐากร กล่าว
ทั้งนี้ กสทช.ต้องหาข้อเท็จจริง และวางมาตรการในเรื่องของมาตรฐานการให้บริการที่ไม่สามารถวัดในภาพใหญ่ของการให้บริการของประเทศได้ แต่ต้องลงไปเจาะวัดมาตรฐานในแต่ละพื้นที่ โดยเบื้องต้นจะต้องแก้ไขเพิ่มเติมประกาศ เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 โดยให้วัดมาตรฐานทั้งในระดับภาพใหญ่ทั้งประเทศ และในระดับพื้นที่ โดยคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 5-6 เดือน ในการแก้ไขประกาศ โดยต้องไปดูเรื่องบทลงโทษ ทั้งนี้ ในวันที่ 11 ม.ค.55 ทางสำนักงาน กสทช. จะส่งหนังสือแจ้งไปยังบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร เซอร์วิส (ADVANC) และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด บมจ.ทีโอที และบมจ.กสท โทรคมนาคม เพื่อให้แจ้งกสทช. ว่าหากมีแผนปรับเปลี่ยนโครงข่ายหรือระบบจะต้องแจ้งการปรับเปลี่ยนแผนโครงสร้างต่างๆ ให้ กสทช.รับทราบก่อนที่จะมีการปรับเปลี่ยนโครงข่ายก่อน
ส่วนกรณีของ DTAC นั้น สำนักงาน กสทช.ได้ส่งหนังสือถึง DTAC เป็นกรณีพิเศษเพื่อให้แจ้งอย่างเป็นทางการไปแล้ว เนื่องจากเกิดปัญหาใหญ่ถึง 3 ครั้ง และเร็วๆ นี้จะส่งหนังสือให้ลงละเอียดหากต้องการปรับปรุงโครงข่ายหรือดำเนินการที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคตามไปอีกฉบับ ทั้งนี้ หาก DTAC ไม่ทำตามก็จะถือว่าผิดคำสั่งทางปกครอง และสามารถลงโทษได้
